تخطَّ للمحتوى
سيرفاوي

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

سيرفاوي (القاهرة، جمهورية مصر العربية) هي المسؤولة عن البيانات اللي بتتجمع على الموقع ده. هنا هتلاقي إيه اللي بنجمعه وليه، ومين بيشوفه، وتقدر تعمل إيه فيه.

1البيانات اللي بتدّيهالنا

  • فورم طلب العرض: اسمك، ورقم موبايلك، وإيميلك واسم شركتك (لو كتبتهم)، والخدمة اللي مهتم بيها ورسالتك.
  • حجز مكالمة: نفس البيانات دي، والميعاد اللي اخترته وطريقة المكالمة.
  • النشرة البريدية: إيميلك (واسمك لو كتبته) ولغتك.
  • لو كلمتنا على واتساب أو الإيميل: الرسايل اللي بتبعتها.

2البيانات اللي بتتجمع تلقائي

علشان نعرف الموقع شغال إزاي، بنسجل الصفحات اللي اتفتحت، ووقت القراية ونسبة التمرير، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، والدولة (من Cloudflare أو من المنطقة الزمنية للمتصفح)، والموقع أو الحملة اللي جيت منها (زي utm_source).

مابنسجلش عنوان الـ IP بتاعك في إحصائيات الزيارات. وبنمسح سجلات الزيارات بعد 400 يوم.

3الكوكيز

  • sv: رقم عشوائي بيميّز المتصفح بتاعك علشان نعرف الزوار الجداد من الراجعين (سنة).
  • ss: رقم الزيارة الحالية، وبينتهي بعد 30 دقيقة من غير نشاط.
  • sa: الحملة أو الموقع اللي جيت منه وأول صفحة دخلتها (30 يوم)، علشان نعرف أي إعلان جاب طلبك.
  • site_locale: لغة الموقع اللي اخترتها (سنة). وكوكي الجلسة والحماية (CSRF) علشان الفورمات تشتغل.
  • لو فعّلنا Meta Pixel أو Google Analytics/Ads، الأدوات دي بتحط كوكيز خاصة بيها لقياس الإعلانات، وبتخضع لسياسات ميتا وجوجل.

4بنستخدم البيانات في إيه

  • نرد على طلبك ونتواصل معاك بخصوصه، ونجهز العرض، وننظم المكالمة ونفكرك بميعادها.
  • نبعتلك النشرة، بس لو أكدت اشتراكك، وتقدر تلغيه في أي وقت من الرابط اللي في كل رسالة.
  • نفهم أداء الموقع والإعلانات ونحسّنهم.
  • نحمي الموقع من البوتات والإساءة، وده بيشمل التحقق من Cloudflare Turnstile.
  • مابنبيعش بياناتك لأي حد، ومابنستخدمهاش في حاجة خارج الأغراض دي.

5مين بيشوف البيانات

  • فريق المبيعات والدعم في سيرفاوي، كل واحد على قد شغله.
  • مقدمين خدمات بيشتغلوا لحسابنا: Cloudflare (الحماية وتوصيل الموقع)، وMeta (واتساب للأعمال لرسايل الحجز والتذكير)، ومزوّد الإيميل، ومزوّد الاستضافة والتخزين. ودول مسموح لهم يستخدموا البيانات لتقديم الخدمة لينا وبس.
  • الجهات الرسمية لو القانون طلب كده.
  • بعض المزودين دول بيخزنوا البيانات خارج بلدك، وبنختار مزودين ليهم ضمانات حماية معروفة.

6بنحتفظ بالبيانات قد إيه

  • بيانات الطلبات والعملاء المحتملين بنحتفظ بيها طول ما فيه تواصل أو تعامل، وبعدها على قد ما القانون يطلب (زي الفواتير).
  • بيانات النشرة لحد ما تلغي اشتراكك، وبعد الإلغاء بنحتفظ بإيميلك بس علشان مانبعتلكش تاني.
  • سجلات الزيارات 400 يوم.

7حقوقك

تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصححها، أو تمسحها، أو تعترض على استخدامها في التسويق. وده حقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وقوانين حماية البيانات في دول الخليج.

ابعت طلبك على [email protected] من نفس الإيميل أو الرقم المسجّلين عندنا، وهنرد عليك خلال 30 يوم بالكتير.

8حماية البيانات

الموقع كله شغال على HTTPS. والوصول للبيانات جوه سيرفاوي محدود بصلاحيات، ومتأمن بتسجيل دخول بخطوتين، ومتسجل في سجل نشاط.

9الأطفال

خدماتنا للشركات وأصحاب الأعمال، ومش موجهة لأي حد عمره أقل من 18 سنة.

10تعديل السياسة

لو غيرنا حاجة مهمة في السياسة دي هنكتبها هنا ونحدّث التاريخ اللي فوق. ولو التغيير بيأثر على المشتركين في النشرة هنبلغهم بالإيميل.